«Рамка проблеми» і «Рамка рішення»
Іноді трапляється так, що люди, які хочуть нам допомогти або підтримати, роблять це не найкращим чином. Іноді навіть проста низка запитань про повсякденні речі від близької людини змушує відчувати нездужання, почуття провини і бажання нічого не робити. Бувають і інші ситуації, коли людина використовує питання, щоб навмисно викликати у іншої людини почуття провини в своїх цілях. Також не слід забувати про те, що людина, яка задає собі питання, може відчувати ті ж почуття, ту ж депресію. Кожен з нас в тій чи іншій мірі стикався з подібними ситуаціями, а то і був безпосереднім учасником.
У НЛП Роберт Ділтс сформулював так звані «рамки проблеми» і «рамки рішення». Це серія питань, з назви яких зрозуміло, що вони орієнтовані на проблему або рішення. Навіть коли близька людина задає питання, щоб підтримати і заспокоїти, вона може робити це неправильно, використовуючи деструктивні питання в рамках проблеми, не здогадуючись, що викликає негативні емоції в іншої людини, що в кінцевому підсумку може стати причиною конфлікту. Але буває і так, що люди, які вміють використовувати цей інструмент в своїх цілях, можуть навмисно завести людину в «рамки проблеми», а потім переміститися в «рамки рішення». Це можуть зробити вмілі продавці, які створюють проблему покупцеві, ставлять його в рамки, щоб потім він знайшов рішення проблеми, купивши той чи інший товар.
Питання, які використовуються в «рамці проблеми»:
1. У чому проблема?
2. Як довго це триває?
3. Хто в цьому винен?
4. Чому так відбувається?
Як побачить читач, якщо задати людині, яка дійсно відчуває труднощі в житті, такі питання, і, повторюючи і повторюючи їх, можна привести людину в ще більш негативний стан. Виходу з цього кола питань немає, вони можуть повторюватися і повторюватися (тому інструмент і називається рамкою).
На противагу питанням в «рамці проблеми» є «рамка рішення». Запитання, які використовуються в цій рамці:
1. Чого ви хочете? (Так)
2. Хто або що може допомогти? А що ще?
3. Яким буде рішення? Як зрозуміти, що це вийшло?
4. Чого ви навчилися, розв’язавши цю задачу?
Різні запитання породжують різні відповіді на одну й ту саму ситуацію. Використовуючи «рамку рішення», людина виходить з кола проблеми, починає по-іншому мислити, зосереджуватися на рішенні. Адже наш мозок може знайти відповідь на будь-яке питання. Це називається пошуком трансдеривацину в мозку, здатністю мозку знаходити відповідь на запитання у спогадах та ментальних уявленнях. Використовуйте «рамку рішення» в повсякденному житті, при спілкуванні з рідними і близькими, але пам’ятайте, що існує і «рамка проблеми». Знаючи це, ви не дозволите іншим людям покласти вас у цю коробку.